2012年10月14日 星期日

李嘉誠成功學:勿得罪人 勿遭人忌

與李嘉誠先生會面,我印象最深刻是,他一再提起的:不要得罪人。
談話一開始,他就如此說:「我今天兩個要求,你怎麼寫都行,但是第一點,你不要得罪人;第二點,你不要讓人家妒忌我。人哪,最重要的是不要自己稱讚自己,也不要自己說自己有什麼成就。」
談話結束後,對相關稿子,他又很誠懇的重提:「最要緊不要得罪人。」坐在旁邊的幕僚接口:「你現在說那麼多,晚上就辛苦了。」(意思是,他會懊惱是否多言得罪人。)
一個世界級的首富,富可敵國,影響力遍及55國。該是別人擔心是否得罪他,怎麼反過來?我見過許多站在最高峰者,李嘉誠先生個人在顯赫與謙虛間的巨大落差,讓我震撼,也反覆思索。在他70層樓高的總部辦公室,從巨大的落地窗俯瞰維多利亞港灣與一幢幢如森林般的香港高樓,景觀氣派,彷彿坐在直升機翱翔於水泥森林間。這是權力與顯赫。
一個擁有力量的人在處理人際關係,進退如此謹慎,非常少見,但他在五、六十前就如此,當他還初出社會就小心翼翼的,不讓自己成為冒出頭的釘子。
李嘉誠17歲,於一家公司當業務員時就嶄露頭角。第一年,他就是7個業務員中,業績最好的那一人,業績是第二名的7倍。這讓他的老闆頭痛不已,因為依照銷售成績來算,他沒想到李嘉誠的業績如此突出,分紅收入將會領得比總經理還高。李嘉誠得知後,竟然主動跟老闆說:「同一個公司每個人都妒忌我,你給我分紅跟第二名一樣就行了,這樣大家都開心,就解決了問題。」一個不到20歲的年輕人,沒人教他,就領悟到職場大忌:別遭人妒忌、勿得罪人。
他這樣行事風格,始終如一。他的「不得罪學」,最奇特的是,連能力比他低 者、甚至仇人,他都不得罪。他剛創業時候,與一家做英國生意的進口商往來,進口商欺負他小,騙他說因為海關作業關係,每筆貨款都要暫扣30%,也就是每100元要被對方先扣30元,從1950年到1975年,長達7年,一個銅板都沒退給李嘉誠,壓得剛創業的李嘉誠幾乎週轉不過來。
海關老早把錢退給這進口商,但他就留著自己用,一年加起來比李嘉誠原本運作的資金還大好幾倍。忍無可忍,後來,李嘉誠寫了一封最後通牒的信:6個月後不再接受這樣的訂單。信發出後,結果所有的暫扣款全數退還。頓時湧出這筆龐大的錢,李嘉誠五味雜陳:「我剛開始可以說如虎添翼。但是,也讓我恨之入骨。」
故事傳奇在後頭,李嘉誠飛黃騰達後的某一天收到一封信。
有一人從英國寫封信過來,他在英國的報紙上看到李嘉誠的名字,他問:「究竟你是不是我從前認識的做塑膠花的Mr. Li Ka Shing?」這人說,他年歲已大,希望重遊香港,問李嘉誠能否支付他機票與飯店的錢。接到信後,李嘉誠說:「好,你自投羅網。」
以李嘉誠的個性,通常招待遠道而來的客人多是搭頭等艙。而且,一住進酒店, 就送花送酒致意。這次,雖然答應,但是高規格對待都免了。他想再會一面,讓他「恨之入骨」的人。
闊別多年,滄海桑田,一見面,李嘉誠原本的憤怒瞬間澆熄。他看到對方,白 髮蒼蒼,胖了,行動不便。「我一見他馬上扶他,一句話都不敢講。馬上打給我秘書,酒啊!水果啊!快點送過去。」李嘉誠本來是要罵他:「可知道,那7年我受過苦喔?」
一個當年逼得他幾乎撐不下去的仇人,李嘉誠的回應讓人不解。我問他:當你恩人和仇人沒什麼兩樣,還可以搭商務艙免費遊香港?他的回答在文字上聽不出大道理,理解他但求無愧:「你看到他好慘,我很好。」
他回去後一年就過世了。」老天爺其實已經給了兩個不同做生意風格的人,公平回應。
從我的角度看他,他是一個客氣、拘謹、言語平淡的「客座總編輯」,但是是一個讓人尊敬的商人與巨人。從他身上得到的啟迪,倒不是談話,而是風範。

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