吳政宏顧問--凌韻實業公司危機處理實例

凌韻實業公司危機處理實例

凌韻實業公司危機處理 

       經營已二十年的工廠。人員共13位；除老闆之外，全数是女生。經營者負責：業務開拓、內部管理、及開車送貨等任務。許多事都親自處理，因此無法分身；缺乏主動行銷，20年來廠房約30坪加上附近員工居家，小規模經營一直維持現況迄今。吳進枝總經理因親眼見識到顧問輔導績效，決心請群英吳政宏顧問來輔導。

       「專案起始」群英顧問公司對於新接一個輔導個案，就建立「專案計劃」，以利顧問團隊進行分工輔導活動的績效控管。寫一份「體質改善輔導計劃」，並經雙方確認需求、建立目標與範圍，提出建議，獲得認可開始執行。

       發生意外：週三剛做精神教育：「如何成為受歡迎的人」。三天後，週六夜晚，接到吳進枝總經理電話說明：他回宜蘭打球「摔斷股骨頸」(俗稱大腿頭)，預計需兩個月無法到公司上班。哇!這對於一家正要改善的公司來說，算是小船遇到雷雨大風浪啊!

顧問輔導要領：必須「消除不確定性」。故吳政宏顧問週一早晨緊急到凌韻工廠：進行「員工教育」：1.以一部電影「父親離家時」的情節，激勵大家團結合作。2.將總經理的例行工作項目，粗略分工給幾位員工分別協辦。3.交代吳進枝總經理在病房，盡量以「電子郵件」交辦及「電話追查」。交辦事情不允許以口頭方式處理，必須於文字上記載、簽字電傳；以便正確傳遞，再以「追蹤結果」，納入「績效考核」。以上「專案控制」總算暫時緩和危機。

吳政宏顧問到吳總經理府上作「經營者修鍊」。訂定凌韻實業的「理想目標：成為業界管理典範有愛心的成功企業。」凌韻「目的：以感恩的心，培養員工發揮生命良能，活得更精采更快樂；並幫助更多數人。」

継而由吳東勳顧問重新「場地規劃」，推動「5S活動」等。一個月後，吳進枝總經理感恩的說出員工分勞分憂的成果：「我撐著柺杖回到工廠，找不到總經理要做的事了!」

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志業：演說家、企業顧問、管理教練，在工作中修行。

訓練套組：職務訓練、口才訓練、經營者修鍊      

TEL：02-25368236  04-22411312

現任： 群英企業管理顧問股份有限公司 董事長

          MasterMind Consultants Co.,Ltd.

台北市中山北路一段58號9樓(市民大道口)

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