爸媽沒說、老師沒教的八件事

撰文者：胡安‧馬帝歐（Juan Mateo）

觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導，到底是什麼？對人的一生有哪些影響？又該如何學習養成？ 

以上八個課題是最多人感到困惑、經常思索探討的，但從來沒有人像西班牙暢銷作家、管理顧問胡安．馬帝歐詮釋得如此鞭辟入裡，一針見血；在一則則拍案叫絕的故事中，領受到作者的幽默與智慧，在每個課題的解惑中，看到作者不同於俗的另類觀點。 

§ 寬容

我的朋友費南多，是馬德里頂尖醫院裡的頂尖外科醫生，在他開始工作之後，他的同事就老埋怨他吹毛求疵，過去還替他惹來不少麻煩。某一天費南多打電話向我求援......

「我組上的護士，居然集體請調！她們說，我的要求太過分了，在我的眼裡，她們好像從沒做對過事情，動輒得咎。」
「這是真的嗎？」
「別人的性命在我手上啊。要求她們注意到每一個細節，把病人照顧得無微不至，又有什麼錯呢？」
「聽起來是沒什麼錯。」我回答道。
「但是內情沒那麼簡單吧？要不，我怎麼會淪落到這般窘境？」
「要不要我講個故事給你聽？」

屠夫與狗 

有個屠夫開張做生意，招呼客人之餘，他發現有隻狗鬼鬼祟祟的溜了進來。屠夫瞪了牠一眼，怪叫幾聲，想把這個不速之客趕出去。這狗嚇了一跳，拔腿就跑，過了幾分鐘，牠又磨磨蹭蹭的挨了進來。這過程重複了幾次，屠夫這才注意到這狗嘴裡，好像叼了什麼東西。

屠夫從櫃臺後面鑽了出來，走近這隻狗，原來牠嘴裡有個塑膠小包，裡面有張紙條。屠夫從給狗嘴裡拿出紙條，唸了起來：「請給我半斤排骨、五根香腸。」裹在這個塑膠袋裡，除了紙條之外，還有一張五十歐圓的紙鈔。

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你想開間「咖啡店」嗎？

撰文者：Joey Chung (鍾子偉)

週六早上，台北

我們在商周舉辦的一場讀者見面會活動，討論之前發表文章的一些想法，未來的方向以及不同年齡的讀者最想要看的東西是什麼。最後一個部分其實是很難處理的部份：還是學生的年輕讀者希望看更多關於在人生中成功、創業或是知名公司為什麼成功的故事。老一點的讀者通常對這類文章敬謝不敏，說那些是給「年輕人」看的，希望看更多跟他們有關聯性的故事，如工作挫折、辦公室情緒、當大人的不安全感，或是維持情侶或家庭的感情。

當討論快到尾聲時，我們問了一個最年輕，還不滿18歲的參加者，她夢想中的工作是什麼？

她頓了一下，看了遠方幾秒鐘，然後說：

「有一天，我想要開自己的咖啡店。」

這聽起來非常耳熟。我立刻問另外兩位讀者。他們都點了點頭，他們也都擁有不同版本的相同夢想。

事實上，我滿確定多數人都會同意這點：

不管是好朋友或是家人，甚至是我們自己應該都想過完全一樣的夢想。

我已經聽過這句話太多次了，而大致上可以分為兩群人。

第一群就是像這個年輕女生，還是學生或大約20出頭的年輕人。第二群則是完全相反，大約五六十歲。如果你仔細想想，這句話是一個難得的窗口可以一窺台灣人在情感上、財務上和社會意識上，象徵著對於夢想的期望與不安全感。

就在我們那天早上討論後，一個有趣的現象顯露出來。

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不要再Best Regards了！英文Email四大問題

撰文者：Alisa Tu

Email 是目前職場上最常被使用的溝通往來工具，人人都會寫，但卻非人人都可抓到其中的竅門，進而寫出一篇能為自己及公司建立專業形象、又能讓收件人想立即回信的email。到底台灣人的英文email 都犯了什麼樣的錯誤呢?

以下整理了台灣人在職場的英文email中最常犯的四大錯誤和範例。

問題一：Email 主旨要簡短有力，才會讓人一看就懂？

首先，主旨欄千萬不可以空白，否則可能會導致email被 當成垃圾信件。再來，若信件內容經雙方一再的往來答覆，內文的討論事項已脫離原主旨，那麼請務必刪除先前的信件內文，並換上一個新的主旨，一來是讓收件人 更清楚信件內容，二來是方便日後搜尋信件和資料歸檔。而最後，不可將信件所有內容放在信件主旨欄，那只會讓對方對你有亂無章法的壞印象，更別談對方對你會 有後續的聯繫和回應了。

其實寫一封商業英文書信一點也不難，要記住：忙碌的商務人士每天收到的email 至少約20 封，而主管們甚至會收到上百封的email，因此想吸引收信人的目光或是贏得對方祕書的注意，獲得快速回信，祕訣在於你的email是否下了個好主旨。

一個好的email 主旨，要有三個大原則：條理分明、目標明確、符合內容。以下為幾個email常見的問題，一起來比較錯誤及正確的用法。

• 錯誤一：主旨不夠清楚明白 

Subject: Request(主旨：請求)  v.s Subject: Quotation Request for Gift Bags(主旨：贈品袋的詢價請求)

第一個主旨雖然易讀也與內容相關，但卻一點也不明確。

第二個主旨把Request(請求)更明確化為Quotation Request(詢價請求)，又再進一步加上for Gift Bags(關於贈品袋)，雖然還沒看完信件全文，但這主旨已夠明確易讀，讓收件人只要一眼瞥過，就可以馬上對應到相關資訊和流程，並且快速地回覆這封要求信件。

• 錯誤二：主旨沒有詳細時間說明 

Subject: Sales Promotion(主旨：促銷活動) v.s Subject: Sales Promotion for 2012 A/W Collection(主旨：2012 秋冬新品上市的促銷活動)

 第一個主旨雖然比Sales來得明確，但到底是哪種的促銷活動呢？第二個主旨多了for 2012 A/ W Collection，幫助收件人更明確點出信件內文是關於新品上市，這樣的主旨才能快速帶到重點。

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為什麼男人需要性，女人需要愛？

撰文者：亞倫．皮斯、芭芭拉．皮斯


我們之中有許多人，從小到大始終懷抱著這樣的信念：我一定會找到「那個對的人」，這輩子一起到老。可惜的是，對大部分的人來說，現實生活總讓這個期待落空。

儘管大多數結了婚的人，仍相信他們的婚姻會「至死不渝」，但許多國家的離婚率卻高過50%，婚外情比例也大幅提高到30%至60%；其中，先生發生外遇的比例遠高於太太。我們很容易將不良的感情關係，看作是個人失敗，這樣的觀念使得幾百萬人紛紛找上心理諮商師。事實上，伴侶間的衝突矛盾，在生物界很常見，人類當然也不例外。

男人與女人希望從性與愛得到的，其實不一樣──無關優劣，只是不同而已──這大量的受到大腦預設值的指揮。儘管我們對於想要的事物，都能做出有意識的選擇，但大腦的天生設定，仍左右著我們的方向。

為什麼男人愛用下半身思考？為什麼女人愛聽男人說「我愛你」？這一切都其來有自！在擇偶市場裡，每個人都有一個分數，用來測量你的價值。也許你難免會對布萊德．彼特或凱莉．米洛抱持幻想，但終究會找一個跟自己分數差不多的人在一起。現在問題來了：你值幾分？你的賣點夠嗎？你想跟幾分的人在一起？

男人到底要什麼？

對大多數的男人來說，「關係」的意思並不是指「從此過著幸福快樂的日子」，而比較像是「女人可以提供什麼服務」。女人想要資源，而男人想要服務，所以簡單來說，兩性關係基本上就是「交換產品與服務」。

當男人被要求描述一下他生命中的女人時，他們無可避免的會提起她提供的服務：煮菜很好吃、很會整理房子、對小孩很有一套、令人開心、是個好朋友、性感、有個翹臀等等。以上這些，坦白說，像是他用時薪買來的服務。

而女人往往這樣描述另一半：是個好的給予者、聰明、讓我開心、有個好工作、有棟房子等等。換句話說，他是提供資源的一方。社會把這種商品／服務交換模式，用一種聽起來較禮貌、較政治正確的說法包裝起來，稱之為「兩性和諧相處之道」，但回到基本點，它仍然維持著一種交換商品與服務的特性。對男人而言，他只對女人能提供的服務與外貌感興趣。


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為什麼有錢人都用長皮夾？

怎麼做才能改變生活方式呢？
最簡單又有效的方法就是，換一個「錢包」。
「為了改變生活習慣，所以要換掉錢包……？」

有些人聽了可能會覺得這是什麼矛盾的做法吧？可是，這確實是最快的捷徑。因為錢包會反映出一個人的生活方式。特別是，對待金錢的態度。根據過去見過許多經營者錢包的經驗，我非常確信這件事。

身為稅務顧問，我對顧客（經營者）如何使用金錢非常注意。一般人對於稅務顧問的印象可能是，每天盯著結算表或試算表等公司的帳簿看。當然，為了知道公司金錢的流向，所以必須檢查帳簿。但就我的情況來說，看帳簿之前我一定會先確認兩樣東西。

第一、公司的「存款存摺」

一般商業的金錢往來，主要透過存款帳戶操作。因此，存摺最能反映出公司的資金流動。

第二、公司經營者的「錢包」

尤其是中小企業，想了解公司的金錢出入就要看「存摺」及經營者的「錢包」。話雖如此，若是存摺還可以因職務需要向對方提出「請讓我看」的要求，但錢包就沒那麼容易了。

因此，當我有機會和老闆們一起去喝兩杯的時候，只要對方拿出錢包，我會在不冒犯對方的情況下，請對方讓我看看他的錢包。或者，當對方的態度很平易近人時，我就會直接拜託對方「如果方便的話，請讓我看看您的錢包好嗎？」

在看了眾多經營者的錢包後我發現到一件事，公司一直穩定獲利的經營者，尤其是資金流動很順利的老闆，一定都使用「漂亮的錢包」。

看到錢包就等於看到經營者對待金錢的態度。也可以說，錢包決定了經營者看待金錢的態度。就像是穿著打扮會改變一個人的行為舉止或待人方式。

換個錢包就能徹底改變對金錢的態度，這也是我的實際經驗。雖然過去我因為工作而經常注意經營者的錢包，但對自己的錢包卻毫不在意。看到大老闆優雅地拿出漂亮的錢包，儘管心裡會想「果然，會賺錢的老闆都是用長皮夾」，但我仍舊用著對摺式皮夾。

直到某天，太太送給我一個高級的長皮夾，那和某位公司獲利穩定的老闆用的正是同一款。於是，我試著使用那個高級的長皮夾，並且明顯地感受到它的威力。開始用沒多久，我就接到一筆很大的工作，或許那只是湊巧，但自從用了「漂亮的錢包」後，我的心態也有所改變，對於金錢的使用變得更為謹慎小心。
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