進軍生鮮＋推出會員卡，全聯衝上零售業全國三強

全聯實業董事長林敏雄，帶領全聯跨入生鮮市場，並推出會員卡，強化與顧客的忠誠度和黏著度，一年增加100家店與100億營業額，表全聯深入全國各地，廣受消費者支持的實況，一舉站上連鎖超市冠軍、全國零售業第三。

整理 / 謝明彧

2009年，全聯福利中心第500店開幕，年營業額突破500億，相較於2008年開出第400店，年營業額400億，一年增加100家店、營業額成長100億的「兩個100」，充分展現了全聯直攻「量販通路龍頭」的霸氣與實力。而初步估計，全聯在2010年的表現，可望更上一層樓，店數達570家、營業額預估超過570億，成為量販業第一。

這股爆發性的成長力道，除了有商品便宜實惠的一貫形象做為支撐之外，最主要是源自於全聯近年來所做的兩大改變：2006年跨入生鮮市場，以及2007年推出會員「福利卡」。而這兩個決策，都是董事長林敏雄為了更進一步滿足消費者需求所做出的判斷。

跨入生鮮產品，齊備超市機能 

儘管與同仁意見不同，但林敏雄並沒有妥協，因為不賣生鮮，全聯在超市的產品品類上，就是缺了一塊。每年攤開消費者調查報告，全聯在價格、地點的滿意度上都拿到高分，唯有生鮮項目年年得零分，「既然消費者對生鮮的需求明顯存在，怎麼可以不做呢？」 

高層的一個決定，隨之而來的是極其繁複的學習與執行歷程。畢竟經營生鮮，並非把蔬菜魚肉擺上冷藏櫃就好，陳玲瑗指出，其中最困難、也最關鍵的是「如何掌握消費者的需求樣貌」。以雞肉為例，全聯起初推出量大又便宜的「5支一盒裝」棒棒腿，在南部搶翻天，台北居然完全賣不動。直到改推出兩支一盒、還預先剁好切塊的組合，「北部數字就開始動了！」

「這是不同的地區，因為家庭結構和消費習慣的不同，所造成的差異，」陳玲瑗解釋，生鮮商品的銷售與否，與商品化的企畫內容相關，唯有深入了解各地消費者的需求，並且從一次又一次的嘗試與錯誤中學習，最終才能推出符合消費者需求的商品。

轉戰生鮮商品，對全聯全體同仁來說，是一門全新的知識與技能，直到現在，全聯仍在學習當中。不過，「從結果來看，必須佩服董事長的眼光是對的，」陳玲瑗指出，生鮮商品的推出，不僅拉高了顧客來店的頻率，連帶提振了業績，「所有推出生鮮商品的店鋪，營業額都是呈現正成長」。

推出福利卡，強化品牌黏著度

全聯另一個有效提升來客數與業績的重大決策，便是2007年推出的「福利卡」：至今發卡數已突破500萬張，活卡率（active member）高達八成。 

福利卡的推出，除了可以讓會員累積紅利、透過點數兌換商品，營造「不只便宜，還把錢變大」的印象，對全聯還有另一個更重大的意義：讓全聯與顧客的溝通更有效、互動更密切。

林敏雄觀察到，在便利商店密布、消費者購物極其方便的台灣，想要吸引消費者「專門前來全聯」，就必須不斷地與顧客溝通，告訴他們全聯能提供哪些好處。然而，以往即使全聯的來客眾多，但因為沒有消費者的資料，所以寫著商品資訊的DM只能隨機灑。

隨著福利卡的推出，直接將DM寄達會員手上，無形中使得全聯與顧客的溝通變得更緊密確實。陳玲瑗舉例，她曾在一次焦點訪談中聽到一位媽媽說，有次全家出遊，小孩在車上口渴吵著要買飲料，當爸爸準備在便利商店前停車時，媽媽卻直指前面路口的全聯福利中心說，「前面有全聯，到那買比較便宜！」

「只要能把『好處』確實傳達給消費者，他們就會願意捨棄樓下方便的便利商店，多走遠一點到全聯來，」對陳玲瑗來說，這在通路競爭激烈的台灣，是最難得的忠誠度與黏著度。

配合會員DM的發送，林敏雄還做了一件「重要的小事」：在主管會議上，他指示客服中心延長服務時間，從原本下午6點總部下班後就轉成語音專線，調整成與賣場營業時間相同的早上9點～晚上10點，另外還要把DM上的免付費服務專線，字體特別放大。

「我們全國超過500店，深入各地社區，消費者走一下就到店面，有問題直接去問店員就好，有必要讓客服中心延長服務時間嗎？」與會主管提出這樣的疑問，但林敏雄表示，好不容易透過福利卡的推出，終於能夠把DM正確送到忠實顧客手上，「我就是要消費者有問題時，就有人接電話！」於是當晚，全聯福利中心的客服部開始輪班。

陳玲瑗表示，這只不過是林敏雄事事為顧客著想的其中一例，因為在他心中，「與消費者溝通」不是透過一份DM或一張卡片，告訴消費者最新的特價訊息而已，最重要的是如何藉由各種行動的落實，讓這個信念滲入組織，帶動全聯的每個員工都能體貼及反映顧客的需求。

一路走來，全聯無論是快速展店、購併其他通路，或推動各項變革與創新，「有好多事我們都提醒他（董事長）這不要（做），那也不要（做），」陳玲瑗笑說，但事後證明，林敏雄的眼光與膽識，往往能夠促使他不局限於短期、立即的營收與獲利考量，以消費者的真正需求為依歸，著眼於組織長期發展，做出正確的決策。

「他那種獨特的眼光叫堅持」，陳玲瑗強調，正是這股對「做對事」的堅持，讓全聯福利中心持續成長，成為全國最大連鎖超市。

文章出處:經理人網站

果然傳銷的市場太小，日用品才是王道，在不久的將來DLC要開大賣場，特色在於:

一.加入門檻低只要三百元

二.會員皆有七到九折的優惠

三.6%的現金回饋

或許以上這些這些事情有很多人想過，但是只要老闆還要老闆的那一塊利潤，這個夢就無法實現，幸好有EDDY放棄老闆這一塊利潤，才讓有心想要兼差創業的人不用再被老闆剝削，感謝主!

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Last Christmas

Last Christmas　　　　　　　Wham Last Christmas I gave you my heart But the very next day you gave it away This year to save me from tears I'll give it to someone special Once bitten and twice shy I keep my distance But you still catch my eye Tell me baby Do you recognize me Well it's been a year It doesn't surprise me (Happy Christmas) I wrapped it up and sent it With a note saying "I love you" I meant it Now I know what a fool I've been But if you kissed me now I know you'd fool me again A crowded room Friends with tired eyes I'm hiding from you and your soul of ice My god I thought you were someone to rely on I guess I was a shoulder to cry on A face on a lover with a fire in his heart A man under cover but you tore me apart Now I've found a real love you'll never fool me again A face on a lover with a fire in his heart A man under cover but you tore him apart Maybe next year I'll give it to someone I'll give it to someone special

去年的聖誕節  去年的聖誕節，我把心給了你 但隔天你就將它丟棄 今年，我不會再流淚 我會把心交給一個特別的人 曾經受傷，不免心存畏懼 我保持著距離 但你依然吸引著我的目光 告訴我，寶貝 你認出我了嗎？ 已經過了一年 我並不驚訝 (聖誕快樂) 我包裝好後將它送出 附上字條，寫著"我愛你" 我是認真的 現在我才知道當初真傻 但如果你現在吻我 你可以再次愚弄我 擁擠的房間裡 朋友們眼神疲憊 我想避開你和你冰冷的靈魂 老天，我曾以為你是可以倚賴的人 我以為我就是你可以靠著哭泣的肩膀 有著火熱的心的愛人臉龐 刻意掩飾，你卻將我拆穿 如今我已找到真愛，你再也不能愚弄我 有著火熱的心的愛人臉龐 刻意掩飾，你卻將我拆穿 也許明年我會把心交給一個人 一個特別的人

特別感謝安德森大大割愛 本歌詞英漢對照原出處為安德森之夢 


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接吻對你有好處還是有壞處？

女人心事-接吻的18個有趣事實


接吻的18個有趣事實！
每個人可能都知道怎樣接吻，問題是你知道接吻有很多有趣的方面嗎？接吻對你有好處還是有壞處？


日本、法國或者其他國家的人如何接吻？多接吻能減肥嗎？


今天我們來盤點接吻的18個有趣事實。
1.一個熱情的吻會使面部29塊肌肉處於緊張狀態，這29塊肌肉包括12種唇部及17種舌頭部位的肌肉。
換句話說，接吻可以被看做是一種有效的鍛煉方式，它能夠使皮膚更加光滑，預防皺紋，也能夠加速血液循環。
或許接吻的效果要比使用各種護膚霜或做面膜還要好一些。
當然，同使用護膚霜以及做面膜相比較而言，接吻的過程要讓人舒服得多。


2.接吻可以預防牙斑和齲齒，和牙膏作用相似。
接吻可以刺激分泌大量唾液，唾液中含有鈣和磷，能有效預防齲齒。
充滿激情的接吻者不容易得牙齦炎。此外，在接吻過程中，唾液的酸度是中性的，也能預防牙齒疾病。


3.接吻可以讓雙方之間交換唾液，其中包括很多不同的物質，水分、酶、細菌、脂肪、天然鹽以及蛋白質等。
根據最新一項研究顯示，以上各種物質交換可以刺激一個人的免疫系統產生抗體。


4.通常66%的人在接吻時閉眼，而其餘的人則很高興看著他們同伴的面部表情發生變化。


5.根據美國統計顯示，美國女性在結婚之前，平均要與80個男人接吻。


6.一個快速浪漫的接吻可能要燃燒2到3卡路里的熱量，而法國式接吻卻至少要燃燒5卡路里，因為法國人接吻需要張開嘴，舌頭進行接觸。
科學家宣布，要想達到減肥的效果，我們並不需要瘋狂接吻。
每天只需三個持續20秒的吻，就能讓你達到減輕體重的目的。


7.嘴唇的敏感度要比手指的敏感性高200倍。


8.據說，經常接吻的人，其壽命比接吻頻率一般的人長5年，而後者更容易遭遇交通意外。


9.充滿激情的接吻持續90秒鐘，可能致使血壓升高，引起脈搏跳動速度加快。
此外，接吻還會增加血液荷爾蒙的水平，減少一分鐘壽命


10.法國式的接吻被稱為“靈魂的結合”。法國人接吻時，不僅嘴唇互相碰觸，舌頭也必須互相接觸。
充滿激情的法國人還發明了另外很多種接吻方式。


11.愛斯基摩人的接吻方式與眾不同，他們僅僅彼此揉揉鼻子而已。
只有當接吻對象的嗅覺器官相碰觸後，他們的嘴唇才稍微張開一點兒。
然後，愛斯基摩人深吸一口氣，當嘴唇互相結合的時候再釋放出空氣。
在盡情享受對方的氣味後，互相用臉頰擠壓對方的鼻子。


12.在臺灣、日本、中國內地以及韓國，在公共場合接吻通常被認為不合禮數。
兩名日本人在互相親吻前，應該維持一定的距離，彎腰鞠躬頭相碰後親吻對方一秒鐘。


13.接吻可以幫助女性放鬆，緩解壓力。
14.每個人的一生中平均要花費20160分鐘(大約兩個星期)用來接吻。
15.接吻每持續一分鐘，就能消耗身體中26卡路裏的能量。
16.地球上，每兩個人中的一個人，在14歲之前就已經丟掉了自己的初吻。
17.無論你是不是左撇子，接吻時你通常把頭偏向右邊，如果不是，說明你和接吻對象的感情不怎麽樣。


18.飛吻手勢其實是一種缺乏感情的問候方式。

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把身分證放進內衣?

(不能改變時，請心平氣和接受)








有位朋友在搭國內班機時，碰到了生死存亡的緊急狀況。


快降落時，飛機遇到了亂流，不斷上下震盪，桌上的刀叉都飛到天花板上，像亂箭一樣的掉下來。


整個飛機上的乘客都尖叫嘶嚷，尖叫了十分鐘後，飛機的狀況還是很糟，剛剛尖叫的人，已經叫到聲嘶力竭，飛機上有個和尚，開始念起經來。


這時，有宗教信仰的人也開始仿效他，機艙裡充滿各式各樣禱告和念經的聲音，然而，飛機的震盪幅度卻有增無減。


經念完了，全部的人都陷入沉默的寂靜中，有位老先生以沉穩的聲音打破寂靜， 說：「現在，還是請大家把身分證放進內衣裡吧！」 全機愕然。


他解釋：「這樣，萬一發生了什麼事，人家才認得出你是誰，家人才找得到你。」 所有的乘客都默默的照做了。 所幸飛機並沒有失事，在降落前恢復了平穩，呆若木雞的乘客，在驚嚇中聽到了起落架觸地的聲音。飛機雖然平安降落，大家還失魂落魄，返家途中，她還在發呆，忘了把身分證拿出來。一直到回到家中，推門的那一剎那，她才感覺到胸罩裡有個硬硬的東西：身分證！






不能改變，就接受，死裡逃生，使她重新思考人生，也獲得了一種「就算碰到再大的困難，也能夠鎮定自若的能力」。


她說，每次在遇到難以解決的困難時，她總會想到「把身分證放在內衣裡」的那一刻──人生中並沒有任何危機，比生死關頭更難處理，只要能夠在危急保持冷靜，想到「怎麼樣善後是最好的方式」，就可以做出最理性的瞬間判斷。 難怪，不管她碰到什麼事情，臉上總能掛著從容的微笑，不管再怎麼忙，態度與風度依然漂亮。 她的故事也給我相當大的啟示：把身分證放在內衣裡的智慧，就是認清「什麼是我可以改變的」和「什麼是我不能改變的」的區別。

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眼睛過勞死 中心漿液性視網膜炎

楊昌叔/台北市立中興醫院眼科主任/聯合報
工程師陳先生（化名），今年卅五歲，是電子新貴，但近來面臨經濟不景氣公司裁員壓力大，兢兢業業整日埋首於工作，熬夜加班更是家常便飯。上周他突然發覺右眼視力模糊，看東西昏暗有變形現象，兩眼無法同時對焦。去看眼科醫師，診斷是「中心漿液性視網膜炎」，並說此病好比是眼睛黃斑部的「過勞死」病變，要注意休息，避免過度疲勞熬夜，壓力過大，否則無法痊癒。
黃斑部是視網膜中心極小之一部分，我們的中心視力、閱讀及其他的精細工作之視力皆需靠它，所以黃斑部可以說是眼睛看東西的主力。
中心漿液性視網膜炎（簡稱CSCR），它是視網膜黃斑部發生漿液性視網膜剝離的急性眼病。病患突然發覺視力減退，中心視覺出現昏暗現象，看東西變形或變小，色覺異常。此病不會引起全盲，但對病患閱讀或近距離視物造成困擾。
目前認為，此病為視網膜深層網膜色素上皮層與脈絡膜層病變，因屏障功能失調，而造成漿液滲漏，滲出物堆積及網膜下積液，終使黃斑部遭受傷害造成中心視力減退。
此病大多發生於青壯年人，年齡介於廿五至五十歲之間，好發於男性，據統計男性發生的機率為女性的廿倍。發生的真正原因仍無定論，可能原因包括壓力過大、病毒感染、體質過敏反應、強光照射光傷害等。
最新醫學研究認為，腎上腺皮質內泌素（Cortisol）升高，為中心漿液性視網膜炎的導火線。這也可解釋為何此病好發於青壯年男性，由於這個年齡層為社會中堅分子，正值為事業衝刺階段，不論生理或心理上皆承受較大壓力。
眼科醫師可藉由病史，眼底鏡檢查黃斑部可見圓形或卵圓形水泡狀隆起，及進一步眼底螢光血管攝影來診斷。
此病一般而言，預後良好，經藥物治療，調節生活作息規律，充分休息，去除誘因後約八成病患可逐漸痊癒，症狀及視力緩慢在一至六個月內恢復。但有一至二成病患黃斑部積水一直未消退，另有些病患會反覆發作。若以雷射直接治療視網膜滲漏處，則效果迅速，使黃斑部積水快速吸收，視網膜漿液剝離重新復位，視力恢復病程可明顯縮短到一至三週。
此病可謂是眼睛的過勞死病變，會對中年人視網膜黃斑部造成傷害，影響視力甚鉅，不可不慎。因仍有30%病患會復發，建議需避免過度疲勞、熬夜，個人心理及工作調適減少不必要的壓力，是最佳預防之道。
日本新興的文明病「過勞死」，係因長期處於壓力之下，腎上腺素會持續過度分泌，除可能造成中風和心肌梗塞致命外，亦有可能因相似機轉導致眼睛視網膜病變視力減退。在此呼籲，所有的工作狂「成功不必過勞」，要適時放慢腳步、休個假。（作者為前美國杜克大學眼科中心研究員）


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